Condiciones generales de venta



Artículo 1 - Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo "CGV") son propuestas por la sociedad Neeyvu, registrada con el número 0759666584 y cuya sede social se encuentra en la calle Maurice Raskin 22 (en lo sucesivo "Neeyvu").

En lo sucesivo denominado :

"Sitio": el sitio "https://neeyvu.com" y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

"Productos" o "Servicios": todos los productos (materiales) y servicios (prestaciones) que pueden adquirirse o suscribirse en el Sitio.

"Vendedor": Neeyvu, persona física o jurídica, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

"Cliente": el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

Consumidor", tal y como se define en el artículo preliminar del Código de Consumo francés: "toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o de profesión liberal".

Se invita a los internautas que visiten el Sitio y estén interesados en los Productos y Servicios propuestos por el Vendedor a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de utilizarlas.

antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta en su totalidad.

Artículo 2 - Aplicación de las CGV y finalidad del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día del pedido del Cliente en el Sitio.

La información legal relativa al anfitrión y editor del Sitio, a la recogida y tratamiento de datos personales y a las condiciones de uso del Sitio figuran en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la carta de datos de este Sitio.

Este Sitio propone la venta en línea de productos y accesorios de depilación cosmética.

El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La compra de un Producto o de un Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes CGV en su totalidad, y el Cliente reconoce por la presente tener pleno conocimiento de las mismas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGC, por ejemplo con la mención "Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio". Se considerará que marcar esta casilla tiene el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de las presentes CGC implica que el Cliente tiene capacidad legal para ello. Si el Cliente es menor de edad o no tiene esta capacidad legal, declara que cuenta con la autorización de un tutor, curador o su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas y la adhesión total y completa del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, anuncios, avisos, salvo acuerdo expreso y previo en contrario de la Empresa.

Artículo 3 - Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de este Sitio está disponible por correo electrónico en la siguiente dirección: "contact@neeyvu.com", por formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. En el correo electrónico, el Cliente deberá indicar su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y su número de Pedido.

Para cualquier consulta profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas de contrato), la Sociedad sólo podrá ser contactada por correo electrónico en la dirección contact@neeyvu.com.

Artículo 4 - Cómo realizar un pedido y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios propuestos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por la Empresa.

Las fotos del Sitio no son contractuales y pueden variar significativamente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los ajustes de las diferentes pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

El término "Cesta de la Compra" se define a continuación como el objeto inmaterial que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con el fin de realizar una compra haciendo clic en estos elementos. Para proceder a su pedido, el Cliente elige el o los Productos que desea pedir añadiéndolos a su "Cesta", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio Web: el Cliente se registra y valida el Pedido en el Sitio Web.
Para realizar un Pedido en el Sitio Web, el Cliente puede seleccionar uno o varios Productos del catálogo del Sitio Web haciendo clic en el botón "Añadir a la Cesta". En la página "Cesta", los Clientes pueden comprobar los detalles de su Pedido y corregir cualquier error antes de confirmarlo.
En la página "Información", el Cliente deberá introducir sus datos de contacto. Puede optar por recibir un seguimiento de su pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.

Aparecerá un resumen completo del Pedido. El Cliente podrá modificar cualquier parte del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de los errores que pueda cometer en relación con sus Pedidos, Productos y datos de contacto.
La venta se considerará válidamente realizada cuando el Cliente haya confirmado el Pedido haciendo clic en el botón "Finalizar mi pedido", haya aceptado las Condiciones Generales de Venta y haya efectuado el pago de conformidad con las condiciones elegidas por el Cliente, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total, IVA incluido, debidamente registrado.

Artículo 5 - Precios y condiciones de pago

Salvo mención contraria, los precios que figuran en el catálogo se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo cualquier contribución a los gastos de tratamiento y envío.

Neeyvu se reserva el derecho de repercutir cualquier modificación del tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y pagar con tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataformas de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo al medio de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco o al proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Entregas" de las presentes CGV sólo comenzarán a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, pudiendo este último demostrarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la descripción de cada Producto.

Neeyvu archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 6 - Entrega

Los gastos de entrega se indicarán al Cliente antes de realizar cualquier pago. El Sitio no tiene restricciones geográficas de entrega, y los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son meramente informativos y están sujetos a posibles retrasos de los servicios postales u otras circunstancias especiales que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias meteorológicas, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y de los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, puede resultar materialmente imposible para el Vendedor proporcionarle información precisa sobre el importe total de los costes relativos a los derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente consumidor.

En caso de entrega en mano, el Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, Producto que falta en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); cualquier anomalía deberá ser entonces indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y pedirle que retire la mercancía dañada. En caso de entrega en buzón, el Cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Neeyvu si detecta alguna anomalía. Si el Cliente incumple estas instrucciones, no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de rechazo.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores de servicios postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué medidas debe tomar con respecto a su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en el caso de los pedidos cuyos gastos de envío eran gratuitos en el momento de la realización del pedido.

En caso de error en la entrega o de cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para la adquisición del Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor íntegro y en perfecto estado. El Vendedor no se responsabilizará de ningún defecto derivado de la torpeza o manejo defectuoso por parte del Cliente.

Cualquier retraso en la entrega en relación con la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de realizar el pedido o, si no se indica ninguna fecha o plazo en el momento de realizar el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, podrá dar lugar a la anulación de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, a petición escrita de éste por carta certificada con acuse de recibo, si después de haber requerido al Vendedor para que realice la entrega, el Vendedor no ha cumplido. El Consumidor Cliente será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, de todas las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.




Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido "entregado" pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido "entregado", el servicio de atención al cliente podrá solicitar al Cliente información complementaria, así como un documento oficial de La Poste que responda a su reclamación relativa al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo que esté en su mano para garantizar la satisfacción del Cliente, en particular ofreciéndole la devolución inmediata de los productos a su cargo.


Artículo 7 - Derecho de retractación y formulario de retractación


El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para retractarse. Debe devolver todo producto que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por Neeyvu de la solicitud de reembolso.


El Producto debe ser devuelto en perfecto estado, empaquetado en blíster y sin usar. El Consumidor Cliente puede encontrar a continuación un formulario tipo de retractación de un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviar a Neeyvu. Se entiende que el Cliente se hará cargo de los gastos de devolución del Producto en caso de retractación.


Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita un seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que lo localicen.


El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor utilice otro medio de pago, y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.


El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.


En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del/de los Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.


De conformidad con el artículo L121-17 del Código de Consumo francés ("Ley Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio:


Formulario de desistimiento


(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato).


A la atención de :


SU EMPRESA - DIRECCIÓN PROFESIONAL


Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los productos que figuran a continuación:


Número de pedido :


Apellidos / Nombre :


Número de teléfono :


Dirección de correo electrónico :


Dirección postal :


Motivo de la reclamación :


Cambio* (mencione el producto deseado)
Reembolso* (adjunte un justificante bancario completo con los datos IBAN y BIC)
Firma del (de los) cliente(s) (sólo si este formulario se presenta en papel) :


Fecha :


(*) Táchese lo que no proceda.


Artículo 8 - Garantía del producto


Disposiciones legales que deben reproducirse


La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.


El consumidor puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a prestar ninguna garantía; en caso de que se invoque esta garantía, el comprador puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.


El aplazamiento, la suspensión o la interrupción del plazo de prescripción no pueden tener por efecto prolongar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a partir de la fecha en que nació el derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.


Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas en el Código Civil francés;


Garantía legal de conformidad


El Vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existe un defecto el día en que el Cliente consumidor toma posesión del Producto.


Por el contrario, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía cuando el Cliente tomó posesión del Producto.




"En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución de los bienes. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En este caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador".


Garantía legal contra vicios ocultos


En caso de no conformidad de un Producto entregado, éste podrá ser devuelto al Vendedor, quien lo cambiará. Si fuera imposible cambiar el Producto (Producto obsoleto, agotado, etc.), se reembolsará al Cliente mediante cheque o transferencia bancaria el importe del pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular, los gastos de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.


Artículo 9 - Responsabilidad


El Vendedor Neeyvu no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del contrato celebrado debido a la aparición de un acontecimiento de fuerza mayor. Con respecto a los Productos comprados, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran derivarse.


La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad por parte del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de retractación si procede, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite la retractación, de conformidad con el artículo L 121-21 del Código de Consumo francés.


El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Neeyvu no podrá ser considerado responsable de :


cualquier daño directo o indirecto, en particular con respecto a la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, pérdida de datos que puedan derivarse de la utilización del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso ;
el mal funcionamiento, la indisponibilidad de acceso, el uso indebido o la configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o la utilización de un navegador que no sea de uso generalizado por el Cliente;
el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.
Por lo tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las visualizadas en el Sitio o si estas últimas son incorrectas o incompletas.


Artículo 10 - Fuerza mayor


De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que éstas no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.


La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.


Transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, si las partes observan que persiste el caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por cualquiera de las partes y el contrato de venta resuelto. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra parte una carta certificada con acuse de recibo rescindiendo dicho contrato de venta.


La fecha efectiva de rescisión será la de la primera presentación de la carta. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.


Artículo 11 - Derechos de propiedad intelectual


Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero autorizado por el Vendedor, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.


Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcial, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a petición de la Sociedad.


Sólo se autoriza la utilización del Sitio con fines privados, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.




Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otra utilización constituye una infracción sancionable por el Código de la Propiedad Intelectual sin autorización previa.


Cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictóricos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y equivale a una falsificación.


Cualquier Cliente que sea declarado culpable de falsificación podrá ver suprimida su cuenta sin previo aviso ni indemnización y sin que esta supresión constituya un perjuicio para él, sin perjuicio de cualquier acción judicial posterior emprendida contra él por el Vendedor o su agente.


Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Neeyvu, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a sus representaciones, reproducciones, imbricaciones, difusiones y reediciones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.


Artículo 12 - Tratamiento de datos personales


La Sociedad recoge los datos del Cliente
a) con fines de tratamiento y seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
b) para poder ponerse en contacto con el Cliente en relación con diversos acontecimientos relacionados con la Empresa, incluidas, en particular, las actualizaciones de los Productos y la gestión de la relación con el Cliente; (y/o)
c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular, mediante cookies).
Los datos recogidos son procesados por los proveedores de servicios contractuales del Sitio que son responsables de empaquetar y distribuir los Productos pedidos, y por el proveedor de servicios de alojamiento, Shopify Inc, cuyos servidores son seguros y están protegidos por un cortafuegos.


Los datos recopilados son conservados por la Empresa únicamente durante el tiempo correspondiente a los fines de la recopilación anterior, que en ningún caso podrá ser superior a cinco (5) años.


De conformidad con la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento general de protección de datos (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, suprimir u oponerse por motivos legítimos a sus datos.


Los Clientes pueden ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a contact@neeyvu.com.


Artículo 13 - Comentarios y otras sugerencias de los usuarios


Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), ya sea a petición de la Empresa o no, el Cliente concede a la Empresa el derecho, en todo momento y sin restricciones, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario enviado por el Cliente.


La Empresa no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar una compensación a ninguna persona por ningún comentario proporcionado; (3) a responder a ningún comentario.


La Empresa podrá supervisar, editar o eliminar los contenidos que considere, a su entera discreción, ilegales, ofensivos, amenazantes, abusivos, difamatorios, pornográficos, obscenos o penalmente censurables, o que infrinjan cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones.


El Cliente se compromete a escribir comentarios que no infrinjan los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios ningún contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que éstos no contengan virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona ni a intentar engañar a la Empresa y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.


El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina toda responsabilidad con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.


Artículo 14- Independencia de las cláusulas


Si alguna de las disposiciones de las CGV se considera ilegal, inválida o, por cualquier otro motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará independiente de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.


Estas CGC sustituyen a todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar las CGC.



Se podrá solicitar una versión impresa de las CGC y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGC. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a los presentes TCG deberá redactarse en lengua francesa.


Artículo 15 - Ley aplicable y mediación


Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho estonio.


El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier tentativa de compra fraudulenta o con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de arreglo amistoso.


La nulidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta no cuestionará la validez de las demás estipulaciones y no exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.


Indemnización


Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus filiales, directivos, subsidiarias, sucesores, cesionarios, directores, funcionarios, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y costas judiciales, interpuesta por terceros debido a o como consecuencia de su uso del Sitio Web o de nuestros productos y servicios, su incumplimiento de las Condiciones o su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones en virtud del presente documento.


Cualquier litigio nacional o transfronterizo que pueda surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución o no ejecución, interrupción o rescisión del presente contrato podrá someterse a mediación a petición del Cliente.


Se designa a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Médiateur agréé par la Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), como Médiateur de la Consommation, para facilitar la resolución de litigios entre la Empresa y sus Clientes, por un periodo de tres (3) años a partir del [01/05/2019].


El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes presentar una solicitud de mediación en línea, acompañada de documentos justificativos.


En particular, el litigio no podrá ser examinado por el Mediador si


- el Cliente no justifica haber intentado previamente resolver el litigio directamente con la Empresa mediante una reclamación por escrito,


- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva


- el litigio ya ha sido o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal


- el consumidor haya presentado su solicitud al mediador más de un año después de su reclamación por escrito a la Compañía,


- el litigio no es competencia de la empresa.


La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para que le defienda, sólo él correrá con los gastos.


El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.


La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un tribunal, será competente el tribunal estonio competente.


El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o con una tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, o con un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de arreglo amistoso.


El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula e inaplicable no cuestionará la validez de las demás estipulaciones y no exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.


Garantía de las piezas :


La garantía se limita a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluyendo una avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.


Todos los derechos reservados - 01 Julio 2022


Neeyvu


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Rue Maurice Raskin 22