Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Política de cambios y cancelación de pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ningún cambio o cancelación una vez realizado el pedido.
Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico en contact@neeyvu.com.
Haremos todo lo posible por modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
*Para agilizar la tramitación de su solicitud, indique "Cancelar mi pedido" en el asunto de su correo electrónico, así como su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del mensaje.
Política de devoluciones y reembolsos
Si su pedido ha sido enviado, tenga la seguridad de que puede devolverlo para obtener un reembolso, sujeto a las normas que se indican a continuación.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de entrega del paquete también debe estar presente e intacta.
Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el aparato haya sido utilizado.
Otros artículos que no pueden devolverse
* Tarjetas regalo
* Libros digitales
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o justificante de compra.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido.
También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de una semana.
Sólo se reembolsarán los gastos de envío en caso de cancelación antes de la expedición.
Reembolsos atrasados o no efectuados:
Compruebe su cuenta bancaria
Póngase en contacto con su banco
El plazo de tramitación suele ser de 7 a 14 días laborables
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@neeyvu.com.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@neeyvu.com.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@neeyvu.com.
Envío
Para devolver un producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@neeyvu.com y le informaremos del procedimiento, así como de la dirección de nuestro almacén habilitado para recibir paquetes devueltos.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se deducirá del mismo. Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Los artículos devueltos son responsabilidad suya hasta que nos lleguen.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 50 euros, le aconsejamos que considere la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del paquete o de contratar un seguro de entrega.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Todos los derechos reservados - 01 julio 2022.
Política de cambios y cancelación de pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ningún cambio o cancelación una vez realizado el pedido.
Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico en contact@neeyvu.com.
Haremos todo lo posible por modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
*Para agilizar la tramitación de su solicitud, indique "Cancelar mi pedido" en el asunto de su correo electrónico, así como su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del mensaje.
Política de devoluciones y reembolsos
Si su pedido ha sido enviado, tenga la seguridad de que puede devolverlo para obtener un reembolso, sujeto a las normas que se indican a continuación.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de entrega del paquete también debe estar presente e intacta.
Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el aparato haya sido utilizado.
Otros artículos que no pueden devolverse
* Tarjetas regalo
* Libros digitales
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o justificante de compra.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido.
También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de una semana.
Sólo se reembolsarán los gastos de envío en caso de cancelación antes de la expedición.
Reembolsos atrasados o no efectuados:
Compruebe su cuenta bancaria
Póngase en contacto con su banco
El plazo de tramitación suele ser de 7 a 14 días laborables
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@neeyvu.com.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@neeyvu.com.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@neeyvu.com.
Envío
Para devolver un producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@neeyvu.com y le informaremos del procedimiento, así como de la dirección de nuestro almacén habilitado para recibir paquetes devueltos.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se deducirá del mismo. Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Los artículos devueltos son responsabilidad suya hasta que nos lleguen.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 50 euros, le aconsejamos que considere la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del paquete o de contratar un seguro de entrega.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Todos los derechos reservados - 01 julio 2022.